עו"ד נילי שילה מסבירה על המאפיינים של גישור מוצלח, מה נדרש מהצדדים בתהליך ומה ניתן להפיק ממנו. "אני מכילה את הכאבים ואת הכעסים ומייצרת מקום בטוח, כדי שהצדדים יוכלו להתפנות לתכנון העתיד"